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1. 题型:5增拓市场

朋友圈推广的频率是多久一次?

 
 
 
 

2. 模块:3客户粘性

试听后促进交费的跟进频率是多久?

 
 
 
 

3. 模块:4日常工作

开课时,我们通常以什么方式与家长建立沟通?

 
 
 
 

4. 题型:2客服工作

老师无法做到及时回复Slack消息怎么办?

 
 
 
 

5. 题型:1试听流程

试听开始之前需要做什么?

 
 
 
 

6. 题型:4日常工作

Slack 命名规则中包含哪些信息?

 
 
 
 

7. 模块:2客服工作

每天至少需要旁听几堂课?

 
 
 
 

8. 题型:2客服工作

团课学生频繁请假不上课,应该怎么做?

 
 
 
 

9. 题型:3客户粘性

客服工作对于意向较大但是迟迟不交费的家长,如何应对?

 
 
 
 

10. 模块:4日常工作

作为客服,在休息日,你还需要做什么任?

 
 
 
 

11. 题型:3客户粘性

澳洲团课家长推荐他人一起加入新班级可享受怎样的福利?

 
 
 
 

12. 模块:2客服工作

订单界面显示pending,应该怎么做?

 
 
 
 

13. 题型:1试听流程

试听时应该做什么?

 
 
 
 

14. 模块:2客服工作

关于一对一课程,需要注意什么?

 
 
 
 

15. 模块:4日常工作

我们的大陆公司总部设于哪里?

 
 
 
 

16. 模块:2客服工作

因老师失误造成的上课问题应如何回应家长?

 
 
 
 

17. 模块:2客服工作

家长反馈后台约了课但课程表不显示怎么办?

 
 
 
 

18. 模块: 4日常工作

我们日常沟通工作所用的工具是什么?

 
 
 
 

19. 题型:1试听流程

试听选项有哪些?

 
 
 
 

20. 模块:2客服工作

如何处理老师给学生的反馈?

 
 
 
 

21. 模块1试听流程

试听组班有年级限制吗?

 
 
 
 

22. 题型:2客服工作

客户粘性开课时,在微信群内发布的公告应包含什么?

 
 
 
 

23. 题型:1试听流程

我们召集试听的方式有哪些?

 
 
 
 

24. 模块:4日常工作

Slack工作区-General群组的作用是什么?

 
 
 
 

25. 模块:5增拓市场

公众号推广频率是多久?

 
 
 
 

26. 题型:2客服工作

家长交了试听费,但试听当天无法上课怎么办?

 
 
 
 

27. 模块:3客户粘性

澳洲境内学生家长转发朋友圈可以获得多少优惠?

 
 
 
 

28. 题型:2客服工作

听课报告应包含哪些内容?

 
 
 
 

29. 模块:2客服工作

学生交作业不及时处理方式正确的是?

 
 
 
 

30. 题型:4日常工作

我们的日常工作中需要实时跟进哪些微信群?

 
 
 
 

31. 题型:2客服工作

每堂课后需要做什么?

 
 
 
 

32. 题型:32客服工作

班课在商定上课周期时间时一直无法协调一致怎么办?

 
 
 
 

33. 题型:1试听流程

试听后促成交费有哪些方式?

 
 
 
 

34. 模块:2客服工作

后台预约管理界面显示的是什么时区?

 
 
 
 

35. 题型:1试听流程

如果家长说需要考虑,应该怎么做?

 
 
 
 

36. 题型:4日常工作

以下哪些属于我们的品牌名称?

 
 
 
 

37. 模块:4日常工作

时隔多久需要在Slack工作区中沟通工作进展?

 
 
 
 

38. 模块:4日常工作

如何提交证件资料?

 
 
 
 

39. 模块:2客服工作

老师要请假,如何沟通?

 
 
 
 

40. 题型:1试听流程

试听之前要做哪些事?

 
 
 
 

41. 题型:3客户粘性

促进学员续费可采取哪些手段?

 
 
 
 

42. 题型:4日常工作

作为客服, 在休息日前一天,你需要做什么?

 
 
 
 

43. 题型:1试听流程

给试听学生分配老师需要做什么?

 
 
 
 

44. 题型:5增拓市场

推广具体课程时,文案应包含哪些内容?

 
 
 
 

Question 1 of 44