1. 题型:3客户粘性

促进学员续费可采取哪些手段？

2. 模块:2客服工作

如何处理老师给学生的反馈？

3. 题型:2客服工作

听课报告应包含哪些内容？

4. 模块:4日常工作

如何提交证件资料？

5. 题型:1试听流程

试听之前要做哪些事？

6. 模块:2客服工作

后台预约管理界面显示的是什么时区？

7. 模块:2客服工作

因老师失误造成的上课问题应如何回应家长？

8. 题型:2客服工作

家长交了试听费，但试听当天无法上课怎么办？

9. 模块:2客服工作

每天至少需要旁听几堂课？

10. 题型:32客服工作

班课在商定上课周期时间时一直无法协调一致怎么办？

11. 题型:4日常工作

以下哪些属于我们的品牌名称？

12. 模块:4日常工作

Slack工作区-General群组的作用是什么？

13. 模块:4日常工作

时隔多久需要在Slack工作区中沟通工作进展？

14. 题型:5增拓市场

朋友圈推广的频率是多久一次？

15. 题型:3客户粘性

澳洲团课家长推荐他人一起加入新班级可享受怎样的福利？

16. 模块:3客户粘性

试听后促进交费的跟进频率是多久？

17. 题型:1试听流程

给试听学生分配老师需要做什么？

18. 题型:5增拓市场

推广具体课程时，文案应包含哪些内容？

19. 模块:2客服工作

家长反馈后台约了课但课程表不显示怎么办？

20. 题型:1试听流程

如果家长说需要考虑，应该怎么做？

21. 模块:2客服工作

老师要请假，如何沟通？

22. 模块1试听流程

试听组班有年级限制吗？

23. 模块:2客服工作

学生交作业不及时处理方式正确的是？

24. 题型:1试听流程

试听后促成交费有哪些方式？

25. 题型:4日常工作

作为客服， 在休息日前一天，你需要做什么？

26. 题型:1试听流程

试听选项有哪些？

27. 模块:3客户粘性

澳洲境内学生家长转发朋友圈可以获得多少优惠？

28. 题型:1试听流程

我们召集试听的方式有哪些？

29. 题型:3客户粘性

客服工作对于意向较大但是迟迟不交费的家长，如何应对？

30. 题型:4日常工作

我们的日常工作中需要实时跟进哪些微信群？

31. 题型:2客服工作

团课学生频繁请假不上课，应该怎么做？

32. 模块:5增拓市场

公众号推广频率是多久？

33. 题型:1试听流程

试听时应该做什么？

34. 题型:1试听流程

试听开始之前需要做什么？

35. 题型:2客服工作

每堂课后需要做什么？

36. 模块:2客服工作

订单界面显示pending，应该怎么做？

37. 题型:4日常工作

Slack 命名规则中包含哪些信息？

38. 模块:4日常工作

开课时，我们通常以什么方式与家长建立沟通？

39. 题型:2客服工作

客户粘性开课时，在微信群内发布的公告应包含什么？

40. 模块: 4日常工作

我们日常沟通工作所用的工具是什么？

41. 题型:2客服工作

老师无法做到及时回复Slack消息怎么办？

42. 模块:4日常工作

我们的大陆公司总部设于哪里？

43. 模块:2客服工作

关于一对一课程，需要注意什么？

44. 模块:4日常工作

作为客服，在休息日，你还需要做什么任？